La industria europea del turismo es un sector dominado por las PYMEs, en el que más del 99% de las empresas emplean menos de 250 personas y aproximadamente el 94% emplea menos de 10. De media, las PYMEs del sector del turismo en Europa emplean 6 personas (micro-empresas). En muchos países representan una gran parte del PIB. El 6.5% del volumen de ventas total de las PYMEs europeas pertenece al sector del turismo. El turismo es un sector muy complejo debido a que implica muchas actividades y es muy dispar de un país europeo a otro.

NORMAPME está directamente relacionado con los Comités técnicos a nivel europeo e internacional, tal y como el CT de CEN 329 (servicios de turismo) y el CT 228 de ISO (Turismo y servicios relacionados). Además, estamos al tanto de otros CT que podrían influenciar la industria del turismo, como puede ser el CT 136 de CEN (deportes, terreno y equipamiento recreativo). Los asuntos más relevantes para las PYMEs europeas se debatirán en el CT 228 de ISO.

NORMAPME y UEAPME han creado conjuntamente un grupo de trabajo sobre turismo en el que se adoptan posiciones y se debaten asuntos.

ISO CT 228 – TURISMO Y SERVICIOS RELACIONADOS .En 2004 la Comisión Europea pidió a los Organismos Europeos de Normalización elaborar un programa de trabajo relativo a los servicios para respaldar el mandato M340. En este contexto, AENOR hizo una propuesta acerca de los servicios turísticos que fue rechazada posteriormente por CEN. El Organismo de Normalización Español la envió a ISO donde fue aceptada. En abril de 2005, ISO decidió emprender algún trabajo relacionado con la propuesta de AENOR. El alcance del CT (ISO CT 228 – servicios turísticos) es amplio e incluye la totalidad del sector del turismo. Según una propuesta reciente de NSF/ANSI (Organismo Americano de Normalización), parece obvio que los americanos lucharán por la normalización. La normalización será una carga insoportable para las PYMEs europeas en el sector del turismo. A pesar de una campaña activa no hemos conseguido reducir el alcance de este CT.

ISO CT228 propuso la creación de un grupo de trabajo sobre spas. Tras la consulta a los miembros de NORMAPME del comité homólogo ISO CT 228 que tuvo lugar en julio 2006, se determinó que el término “servicios de spa” cubría un campo demasiado amplio (ya que incluye tratamientos de salud que comprenden el tratamiento de enfermedades) y que las normas sobre servicios de spa tendrían consecuencias en las PYMES. En agosto se aprobó la creación de este grupo de trabajo y gracias a la participación de la Sra Uccella en la primera reunión el alcance de grupo de trabajo se limitó a spas medicales. Además, Turquía ha dado su apoyo a la posición de NORMAPME para la revisión número 3 del Business Plan.

CEN CT 329 – SERVICIOS TURÍSTICOS . NORMAPME apoya los nuevos proyectos de trabajo adoptados recientemente en la guía de clasificación de las normas sobre el turismo. Seguimos las actividades del CT de CEN 329 y nos aseguramos de que se tienen en cuenta los intereses de las PYMEs.

CEN CT 136 –DEPORTES, ÁREAS DE JUEGO Y OTRAS ACTIVIDADES RECREATIVAS.

A las PYMEs del sector del turismo les interesaba mucho el trabajo sobre requisitos operacionales de seguridad en las piscinas debido a que podría afectar en las actividades cotidianas de los pequeños hoteles. NORMAPME tiene representantes en el CT 136 de CENpara asegurar que los requisitos de esta norma no son demasiado excesivos para los pequeños hoteles.

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