TIC

Para la mayoría de las PYMEs, el término TIC debe ser un acrónimo más sin ningún significado real, pero cuando se explica que la definición de TIC es “Tecnología de la Información y de la Comunicación”, cambia la reacción de “¿Qué es?” a “Nosotros no estamos implicados en este tema”. Es verdad que las PYMEs fabricantes de productos de telecomunicaciones son muy poco numerosas pero aún menos lo son las que trabajan en el sector de los sistemas operativos. Pero cuando tenemos en consideración las que están implicadas en internet o en el cibernegocio (e-business) nos damos cuenta de que son más numerosas. Un número importante de PYMEs usa un estándar, y todas utilizan los productos y servicios de telecomunicaciones como los teléfonos y los teléfonos móviles. En la sociedad moderna, todos estos medios se enmarcan dentro de las TICs. Revisemos brevemente la historia de las telecomunicaciones: los teléfonos móviles se desarrollaron por primera vez en Estados Unidos tras una demanda del artesanado.

Un usuario bien informado sobre las TICs permite apuntar a una mejor visibilidad del mercado y a un mejor nivel de servicio con un coste inferior. Para llegar a esto, las normas son muy importantes: confianza y seguridad, interoperabilidad, procedimientos definidos en el uso de internet para el comercio electrónico, etc. Se deben seguir normas estrictas para que a la hora de realizar operaciones, estas sean fáciles y seguras. La normalización no se adapta únicamente a los fabricantes sino que también, y mucho, a los usuarios. Las PYMEs son usuarias muy importantes y los estudios de mercado realizados por NORMAPME, la Comisión Europea y el Ministerio Alemán de Comercio demuestran claramente la importancia creciente de este sector. El uso de internet por las PYMEs está en muchos países por encima del 50% y asciende hasta el 95% en los países nórdicos. En la última encuesta de cibernegocio, el 20% de las empresas europeas usa el ciberprocurement. Los efectos del fenómeno internet se han evaporado y se vuelve a notar un desarrollo. Las iniciativas como el programa ciberEuropa demuestran el interés por el desarrollo rápido (Véase la página de la Comisión Europea http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict/index.htm).

La presencia de NORMAPME en los Organismos Consultivos de la Comisión Europea, en el ICTSB en CEN y en ETSI permite una completa cobertura de los temas relativos a las TICs en lo que respecta a las PYMEs como usuarias. Nuestras actividades pueden dividirse principalmente en dos sectores:

Las soluciones que ofrece el eBusiness son el mejor camino para mejorar la productividad y alcanzar el crecimiento expuesto en la Agenda de Lisboa para las PYMEs. Está ganando terreno las actividades cotidianas de las PYMEs y se están convirtiendo en una necesidad para tratar con grandes clientes. Es más, los gobiernos de muchos países ya están animando a sus pequeñas empresas para utilizar el e-Gobierno y el e-Procurement (comercio electrónico). El uso del eBusiness en las PYMEs ya ha comenzado y es un asunto importante ya sea porque el mercado lo impone o bien por iniciativa propia de las PYMEs para mejorar su competitividad.

Unas normas adecuadas permitirán a las PYMEs usar este nuevo sistema de negocios con seguridad. De ahí que en los países en los que la legislación y la aceptación de normas se han llevado a cabo se prevea un ambiente favorable para el desarrollo de las TICs en las PYMEs. Sin embargo, las PYMEs no han participado en el ámbito de la normalización durante los últimos años. Como consecuencia, la mayoría de las normas han sido realizadas por grandes empresas y gobiernos. Hasta ahora, NORMAPME ha intentado garantizar que la dimensión de las PYMEs se considerase en el proceso de normalización. En este momento, muchas de las normas se encuentran en un estado avanzado del desarrollo por ello NORMAPME tendrá que dedicar más tiempo y más recursos para seguir este área en los años venideros.

TOP

Grupo de Acción E-Invoicing (e-facturación)

Este grupo expresa las opiniones de la mayor parte de las industrias para asesorar a la Comisión sobre la harmonización de los esquemas nacionales de e-Invoicing. NORMAPME y su representante Sebastiano Toffaletti han seguido el trabajo de este Grupo de Acción para cerciorarse sobre de que las futuras normas sobre e-Invoicing tendrán en cuenta las necesidades de las PYMEs como por ejemplo en todo lo relacionado con los costes.

Grupo de Acción TICs

El grupo de acción asesora a la Comisión Europea sobre las políticas de TICs y a su vez proporciona recomendaciones sobre cómo estimular el crecimiento de la producción y la utilización de las TICs en Europa. El Sr. Müller, presidente de NORMAPME, fue uno de las 23 personas miembros pertenecientes a la Industria. Por otro lado, NORMAPME participó en 5 de los 6 grupos de trabajo que desarrollaban el trabajo preparatorio. Como resultado partes importantes de los informes individuales de los grupos de trabajo y el resumen final del informe se enviaron al Parlamento y todo concernía a las PYMEs. La recomendación prioritaria fue la de mejorar la implantación de las TICs en las PYMEs. Es más, tres de las seis principales recomendaciones estaban relacionadas con la normalización.

PIN-SME

En el año 2007 UEAPME y NORMAPME fundaron una nueva “red paneuropea de TIC & e Business para PYMEs”. Ha recibido el nombre PIN-SME y pretende dar un paso adelante en la utilización del e-Business para las operaciones cotidianas de las PYMEs.

La red paneuropea decidió apoyar dos categorías de PYMEs:

PIN-SME también ha apoyado el trabajo del Grupo de Acción TIC.

Además del trabajo mencionado anteriormente existen algunos ámbitos que están adquiriendo una mayor importancia para las PYMEs. Un tema clave es la interoperabilidad entre sistemas. El llamado “scalability factor”, que permite a los sistemas de ordenadores de las PYMEs establecer un diálogo abierto con sistemas más grandes, es crucial para solucionar algunos de los problemas. Por ello, una mayor presencia y una mayor visibilidad de los representantes de PYMEs es necesaria en esta área.

Por otro lado, como las grandes empresas de automóviles, TICs y las cadenas de supermercados van a adoptar un modelo de trabajo electrónico sus subcontratados estarán obligados a hacer lo mismo. Esto implica un mejor uso de RFDI como método para garantizar la trazabilidad durante todo el proceso. Las PYMEs no han participado en los trabajos de desarrollo del RFDI pero actualmente algunos miembros de NORMAPME han expresado un interés creciente en esta área. De ahí que NORMAPME quiera seguir más de cerca este ámbito.

TOP

Telecomunicaciones

Nuestras principales actividades en el sector de las telecomunicaciones son con ETSI. Hemos mantenido nuestras actividades con ETSI en diferentes organismos: la Asamblea general, el Consejo el y el User Group (UG) además de ampliarnos a otros organismos estratégicos y técnicos: IMPACT (actividades promocional del grupo) y HF (factor humano).

En el Consejo y en la Asamblea general conseguimos influenciar en el ETSI business plan&strategy apoyándolo y mostándonos más abiertos para los usuarios y las PYMEs. El informe HLRG (High Level Revision Group) fue aprobado en la Asamblea general de ETSI en abril de 2004 y se decidió formar un grupo para la implementación (HLRG IG). Un miembro del equipo de NORMAPME fue nombrado líder del grupo para las cuestiones de los usuarios. Todas las propuestas sobre el grupo de usuarios que conciernen las directivas de ETSI fueron adoptadas durante la Asamblea general en noviembre de 2005. Otras necesitarán ser implementadas por los grupos pertinentes.

NORMAPME ha llevado a cabo dos encuestas, sobre las necesidades de las PYMEs como usuarios de TI y la segunda sobre el nivel de satisfacción de los usuarios miembros de ETSI. Con una aprobación unánime, ETSI las aprobó en la reunión de UG en noviembre de 2005 como Informes especiales de ETSI.

El taller para usuarios llamado GSC*10 tuvo lugar en agosto de 2005. El presidente del User Group de ETSI, un trabajador de NORMAPME, medió en la mesa redonda y expuso dos presentaciones. El User Group está muy implicado en la preparación de este taller. Se pidió a nuestra empleada que trabajase en la preparación del GSC 11. GSC 11 se desarrolló en Chicago en mayo de 2006. *GSC: Global Standards Collaboration.

El UG envió un enlace a IMPACT para organizar seminarios pilotos con el objetivo de aumentar la participación de los usuarios en el trabajo de ETSI, sobre todo en lo que concierne a los usuarios de las PYMEs. Este proyecto se ha aprobado y se desarrollará dentro de la iniciativa planteada por ETSI.

TOP