Europejski przemysł turystyczny jest sektorem zdominowanym przez MŚP. Większość przedsiębiorstw zatrudnia mniej niż 250 osób. Z tego 94% zatrudnia mniej niż 10 pracowników. Średnie europejskie przedsiębiorstwo turystyczne zatrudnia 6 osób (mikro-przedsiębiorstwa). W wielu krajach wnoszą one znaczącą część do PKB 6.5% całego obrotu małych przedsiębiorstw europejskich jest wypracowywana przez sektor turystyczny. Turystyka jest dość kompleksowym zagadnieniem, zawiera w sobie wiele rodzajów działalności i wykazuje dużą różnorodność w Europie.

NORMAPME jest aktywne w odpowiednich komitetach technicznych, takich jak CEN TC 329 (usługi turystyczne i ISO TC 228 (Turystka i usługi pokrewne). Obserwujemy również pracę innych komitetów, które mogą mieć wpływ na przemysł turystyczny, takie jak CEN TC 136 (sport, boiska, tereny i sprzęty rekreacyjne). Najważniejsze dla MŚP tematy będą omawiane w ISO TC 228.

NORMAPME i UEAPME stworzyło wspólną grupę roboczą Turystyki, która zajmuje się kwestiami istotnymi dla MŚP.

ISO TC 228 - TURYSTYKA I USŁUGI POKREWNE

W 2004 r. Komisja Europejska zleciła Europejskim Organizacjom Normalizacyjnym wypracowanie propozycji prac normalizacyjnych nad usługami w ramach mandatu M340. AENOR wyszedł z propozycją dotyczącą usług turystycznych, która jednak została odrzucona przez CEN. Hiszpańska organizacja normalizacyjna wysłała swoją propozycję do ISO, gdzie została tym razem przyjęta.

W kwietniu 2005, ISO zdecydowało o podjęciu prac nad propozycją AENOR . Zakres komitetu technicznego (ISO TC 228 – usługi turystyczne) jest szeroki i obejmuje chwilowo cały sektor. Na pierwszy spotkaniu, które odbyło się w październiku 2005r., NORMAPME uzyskało status członka współpracującego.

Zgodnie z obecnym stanowiskiem NSF/ANSI (amerykańska organizacja normalizacyjna), wydaje się jasne, że Amerykanie starać się będą o certyfikację. Certyfikacja byłaby jednak bardzo sporym obciążeniem dla europejskich MŚP. Niestety, pomimo prowadzenia aktywnej kampanii, nie udało nam się zmniejszyć zakresu działania tego komitetu.

ISO TC 228 zaproponował utworzenie grupy roboczej SPA. Po konsultacji z członkami (około 30 osób) powołanego w czerwcu 2006 r., Komitetu Technicznego NORMAPME ISO TC 228okazało się, że termin „usługi SPA" jest zbyt szeroki (mieści w sobie o wiele więcej, niż samo leczenie). Normy w przedmiocie „usług SPA" będą miały znaczny wpływ na MŚP. W sierpniu zatwierdzono utworzenie tej grupy roboczej i dzięki uczestnictwu w pierwszym spotkaniu Pani Uccella, zakres prac został ograniczony do SPA typu leczniczego.

Pani Uccella zostąpiła Pana Vanika po jego rezygnacji w styczniu 2008. Prace ISO TC 228 rozwijają się w różnych subsektorach do tego stopnia, że mogą okazać się szkodliwe dla MŚP pod wpływem hiszpańskiej delegacji. Istotną  kwestią dla MŚP jest wyłącznie hoteli i restauracji z zakresu działalności normalizacji SPA.
Ostatnio pojawiła się “nowa idea pracy”(bezpieczeństwo w turystyce), uruchomiona przez ISO TC 223, która może być poparta przez ISO TC 228. Może to wprowadzać np. dodatkową, zbędną kontrolę bezpieczeństwa przed wejściem na Wieżę Eiffela lub Akropol. Większość MŚP funkcjonuje dzięki tego typu atrakcjom, dlatego też mogą one ucierpieć na wdrożeniu tego rodzaju norm. Dzięki zaangażowaniu NORMAPE i wsparciu narodowych delegacji, podczas ostatniego plenarnego spotkania ISO TC 228 w Turcji, ta idea została porzucona.

ISO TC 228 WG 4- GOLF USŁUGI

Kiedy ISO TC 228 zapoczątkowało Grupę Roboczą w 2008, NORMAPME  skontaktowało się z European Golf Course Owner Association (ECGOA). Organizacja ta, która reprezentuje tylko MŚP, wyraziła swoją niezgodę wobec zaproponowanych norm. W celu obrony interesów MŚP, NORMAPME mianowało Pana Lodewijk Klootwijk na eksperta Grupy Roboczej.

Ostatnie plenarne spotkanie ISO TC 228, które odbyło się w Kwietniu 2009r., potwierdziło, że GR może rozwijać różnego typu dokumenty podlegające dostarczeniu, bez zastosowania się do norm.

CEN TC 329 - USŁUGI TURYSTYCZNE

Normapme popiera nowo przyjęty projekt prac nad normami kwalifikacji przewodników turystycznych. Obserwujemy prace CEN TC 329, aby upewnić się, że interesy MŚP są brane pod uwagę.

CEN TC 136 - SPORT, BOISKA, TERENY I SPRZĘT REKREACYJNY

MŚP z sektora turystycznego były żywo zainteresowane pracami nad wymogami bezpieczeństwa w basenach, jako że może to mieć wpływ na działalność małych hoteli. NORMAPME reprezentowane jest w CEN KT 136 w celu zapewnienia, by wymagania tej normy nie były dla małych hoteli uciążliwe.

TOP

CEN 217 - POWIERZCHNIE BOISK SPORTOWYCH

Stare opony są rozdrabniane i duża część z nich jest poddana recyklingowi poprzez włączenie do odpadów gumowych ziemi w nawierzchniach sportowych. Istnieje presja ze strony dużych dostawców plastiku i kauczuku, aby zastąpić ten materiał z recyklingu gumą niepoddaną wcześniej przeróbce. Jest to więc działanie odwrotne do tego, co należy robić, by zwiększyć wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu.

Priorytetem KT 217 jest normalizacja szeregu metod badań w celu określenia pożądanych właściwości, które są istotne do wykonywania nawierzchni sportowych oraz do ochrony osób wykonujących na nich prace. Bieżące dyskusje koncentrują się głównie na badaniach dotyczących wymywania, lotnych związkach organicznych (VOCs) oraz pyłu. Ponadto GR 6 – Obszary trawy syntetycznej dąży do włączenia elementów kompatybilności ochrony środowiska do norm CEN-u, będących aktualnie tworzonych oraz przyszłych, które będą opracowane.

Nasz ekspert Pan Frank Kempeneers aktywnie uczestniczy w pracach GR 6 TG1 "Aspekty środowiskowe", która omawia kwestie normy dotyczące testu wymywania dla systemów sztucznej murawy. Istnieje wiele różnych krajowych norm w tym zakresie i włączenie szczególnych testów do końcowego dokumentu, jak również definicja częstotliwości monitorowania dla każdego przedziału objętego testami może w dużym stopniu wpłynąć na MŚP z tego sektora. Celem jest uzyskanie normy, która współgra z krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony środowiska, o ile to możliwe tak, aby zminimalizować częstotliwość pobierania próbek i badań naukowych w granicach naukowo dopuszczalnych, w celu utrzymania normy EN o przystępnej cenie. Ze względu na szeroki zakres kosztownych badań w zakresie ochrony środowiska i zdrowia, istnieje potencjalne ryzyko znacznych kosztów dla MŚP.

Podczas spotkania TG1 delegacje krajowe zatwierdziły różne testy. Nasz ekspert, wspierany przez NORMAPME, przedstawił swoje stanowisko sprawie holenderskiego badania nad zdrowiem i środowiskowymi aspektami wypełnienia z gumy pochodzącego z recyklingu opon. Dokument stwierdza, iż wymywanie wszystkich składników wymienionych w Dekrecie w sprawie Materiałów Budowlanych nie przekroczy, z wyjątkiem cynku, wartości dopuszczalnych dla środowiska. Jednakże obecnie nie ma dostępnych testów czy badań, które uwzględniałyby wpływ czynników atmosferycznych i starzenie się, na skutek czego istniejące testy mogą faktycznie nie odpowiadać rzeczywistości. Dlatego też Szwajcaria, Francja i Holandia podjęły decyzję o przeprowadzeniu badań lizymetrycznych, by ponownie sprawdzić wymywanie cynku w bardziej kompleksowy sposób.

Ostateczne wyniki badań wskazują, że nie ma zagrożenia dla środowiska ze względu na wymywanie cynku. Niemniej jednak stosowana metoda badania musi zostać zatwierdzona, aby mogła ona zostać włączona do normy. Zatwierdzenie testów wymaga wielu prac przygotowawczych i jest dość drogie. W związku z tym ekspert NORMAPME stara się przygotować wykaz kosztów dla odpowiednich badań round-robin przed rozpoczęciem poszukiwania funduszy.

Oprócz tej działalności śledzimy także dokumenty rozpowszechniane w CEN PC 366 – Recykling opon w sprawie normalizacji materiałów wyprodukowanych w cyklu recyklingu opon oraz - w tym samym czasie - ich wykorzystanie w różnych sektorach rynku (wnioski). Na szczęście nie ma dla nas jak na razie poważnych obaw związanych z pracami w tym Komitecie Projektu.