ICT

Dla większości MŚP akronim ICT brzmi jak coś, co nie ma dla nich większego znaczenia. Jeśli wytłumaczymy, że oznacza on technologie informacyjne i komunikacyjne, reakcje zmieniają się z „Co to jest?” w „Nas to nie dotyczy”. Prawdą jest, że niewiele MŚP wytwarza produkty telekomunikacyjne, a jeszcze rzadziej, a być może nie ma MŚP tworzących systemy operacyjne. Tym niemniej, jeśli rozważymy te zaangażowane w eBusinness, znajdzie się już wielu więcej zainteresowanych. Wiele MŚP używa produktów i usług telekomunikacyjnych, takich chociażby jak linie telefoniczne lub telefony komórkowe. W rozwiniętych społeczeństwach media te przypadają pod kategorię ICT. Mała lekcja historii: telefon komórkowy został wynaleziony w USA w odpowiedzi na potrzeby rzemieślników.

Bycie dobrze poinformowanym użytkownikiem ICT pozwala być bardziej widocznym na rynku, oraz dostarczać usługi lepszej jakości i po niższej cenie. Osiągnięcie tych celow jest bardzo połączone z normami: zaufania i bezpieczeństwa, interoperacyjności, zdefiniowanych procedur użytkowania Internetu do handlu elektronicznego, etc. Normy muszą być surowe, aby zapewnić bezpieczeństwo i łatwość użytkowania. Normalizacja nie jest ważna jedynie dla producentów, ale również dla użytkowników. MŚP są bardzo istotnym użytkownikiem, a badania przeprowadzone przez NORMAPME, przez Komisję Europejską oraz Niemieckie Ministerstwo Handlu jasno wykazują rosnące znaczenie tego sektora. Użytkowanie Internetu przez SMEs w wielu krajach przekroczyło 50% i osiąga nawet 95% w krajach nordyckich. eProcurement używane jest przez 20% firm europejskich jak wykazują ostatnie badania eBusiness. Inicjatywy takie jak program eEurope cieszą się rosnącym zainteresowaniem (Patrz strona Komisji: http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict/index.htm).

Obecność NORMAPME w organach doradczych Komisji Europejskiej, w ICTSB, w CEN oraz ETSI pozwala na śledzenie wszystkich tematów ICT, które ważne są dla MŚP jako użytkowników. Naszą działalność podzielić można na główne sektory:

• eBusiness
• Telekomunikacja

E-Business:

Rozwiązania E-Business są najłatwiejszymi narzędziami umożliwiającym uzyskanie wzrostu produktywności i najlepszym sposobem osiągnięcia przez MSP celów Agendy Lizbońskiej. Stopniowo wzrasta ich znaczenie w codziennej pracy MSP, a w przypadku współpracy z dużymi przedsiębiorstwami stają się one wręcz koniecznością. Ponadto rządy wielu krajów aktywnie zachęcają swoje małe przedsiębiorstwa do używania narzędzi typu e-Government oraz e-Procurement. Bez względu na to, czy ich stosowanie zostaje narzucone przez wymagania rynku, czy tez są wybrane dobrowolnie przez MSP celem zwiększenia ich konkurencyjności na rynku, z pewnością przyznać należy, że na dobre rozpoczął się proces wykorzystywania narzędzi eBusiness pośród MSP i pozostaje tylko kwestią czasu, aż dotyczyć to będzie rzeczywiście wszystkich MSP.

Dobre standardy pozwalają MSP używać takich nowych narzędzi z pełnym zaufaniem. Najszybsze przyswajanie ICT i narzędzi e-Biznesu dla MSP przewidywane jest w krajach, w których poprzez rozwiązania legislacyjne i ustanowione normy stworzono bezpieczne i przyjazne użytkownikom środowisko. Jednakże przez ostatnie lata na tym polu MSP nie uczestniczyły aktywnie w procesie normalizacji. W konsekwencji większość europejskich norm została utworzona przez duże przedsiębiorstwa i rządy. Jak do tej pory jedynie NORMAPME podejmowało czynne działania celem zapewnienia, aby przy normalizacji także płaszczyzna MSP była wzięta pod uwagę. Obecnie większość norm jest na wysokim stadium zaawansowania, a w nadchodzących latach NORMAPME będzie zmuszone spędzić więcej czasu i wydatkować więcej środków na śledzenie prac w tym przedmiocie.

Grupa Zadaniowa – E-Faktury

Grupa ta przekazuje opinie większości przedstawicieli przemysłu, stanowiąc ciało doradcze Komisji Europejskiej przy harmonizacji krajowych e-faktur. NORMAPME, reprezentowane przez Sebastiano Toffaletti, śledziło jej prace, upewniając się, że generalne wymogi przyszłych norm w przedmiocie e-faktur uwzględniają sytuacje MSP (chociażby opłacalność).

Grupa Zadaniowa - ICT

ICT Task Force doradza Komisji Europejskiej w przedmiocie głównych zagadnień europejskiej polityki ICT i formułuje zalecenia, mające na celu zwiększenie produkcji i użycia ICT w Europie. Pan Müller, Przewodniczący NORMAPME, był jednym z 23 wyróżnionych przedstawicieli przemysłu. Ponadto NORMAPME wzięło udział w pracach 5 spośród 6 grup WG, prowadzących prace przygotowawcze. W rezultacie zdecydowaną większość raportów WG oraz raportu końcowego przesłanych do Parlamentu poświęcono MSP. Priorytetowym zaleceniem było zwiększenie przez MSP przyswajalności ICT. Co więcej, 3 z głównych 6 zaleceń było bezpośrednio związanych z normalizacją.

PIN-SME

W roku 2007 UEAPME i NORMAPME założyły nową "Pan-European ICT & eBusiness Network for SMEs" zwaną w skrócie PIN-SME, co ma zaowocować zmianami w codziennym używaniu narzędzi eBusiness pośród MSP.

Pan-European Network wspiera dwie kategorie MSP:

PIN-SME aktywnie wspiera również prace Grupy Zadaniowej ICT Task Force.

Poza tym istnieje coraz więcej zagadnień ważnych dla MSP. Jednym z nich jest interoperacyjność pomiędzy systemami. Dla rozwiązania wielu problemów niezbędny jest tzw. scalability factor (czynnik skalowalności), który umożliwia systemom komputerowym MSP współpracę z dużymi systemami. Zatem także na tym polu warto zabiegać o większą obecność reprezentantów MSP.

Co więcej z związku z tym, że przedsiębiorstwa samochodowe, ICT oraz sieci supermarketów zmierzają w kierunku całkowitej elektronizacji pracy, ich podwykonawcy zmuszeni będą uczynić to samo. Oznacza to większe użycie technologii RFID jako sposobu zapewnienia pełnej identyfikacji wzdłuż całego łańcucha dostaw. MSP nie brały udziału w pracach nad stworzeniem technologii RFID, ale obecnie kilku członków NORMAPME wskazało swe rosnące zainteresowanie w tym przedmiocie. W związku z tym NORMAPME będzie również bliżej obserwować prace w tym zakresie.

TOP

Telekomunikacja – Nasza główna działalność w telekomunikacji koncentruje się w ETSI. Prowadzimy nasza dzialalnosc poprze rozne organy ETSI: Zgromadzenie Ogólne, Zarząd, grupe użytkowników (UG), rozwijamy je w kierunku innych jednostek strategicznych i technicznych: IMPACT (grupa działań promocyjnych) oraz HF (Human factor – czynnik ludzki).

Na zebraniu Zarządu i Zgromadzeniu Ogólnym z powodzeniem wpływaliśmy na biznes plan ETSI oraz strategię i otwartość na użytkowników i MŚP. Raport HLRG (Wysokiej Grupy Rewizorów), który został przyjęty przez Zgromadzenie Ogólne ETSI w kwietniu 2004 r., zadecydował o uformowaniu „grupy implementacji” (HLRG IG). Członek sekretariatu Normapme został nominowany liderem tej grupy, z uwagą skupioną na użytkowniku. Wszystkie propozycje grupy użytkowników, które wpływały na postanowienia ETSI zostały zaadoptowane przez Zgromadzenie Ogólne w listopadzie 2005 r.. Te, które dotyczą innych grup, muszą zostać przez nie rozpatrzone.

Normapme sporządziło dwa badania, odnośnie potrzeb MŚP jako użytkowników IT oraz o poziomie usatysfakcjonowania grupy użytkowników ETSI. Za jednomyślną zgodą Grupa Użytkowników ETSI przyjęła je jako Raporty Specjalne ETSI w listopadzie 2005 r.

Warsztaty użytkowników GSC*10 odbyły się w sierpniu 2005 r. Przewodniczący Grupy Użytkowników ETSI, pracownik Normapme, poprowadził spotkanie i przedstawił dwie prezentacje.
*GSC- to http://www.gsc.etsi.org/

Grupa UG ustanowiła liaison z IMPACT. Rozważano seminaria pilotażowe, mające na celu większy udział użytkowników w pracach ETSI zwłaszcza MŚP. Projekt został zaaprobowany i odbył się w ramach inicjatywy Road show.

TOP