L’industria del turismo europeo è un settore dominato dalle PMI, con più del 99% delle imprese con meno di 250 lavoratori e circa 94% di queste con meno di 10 lavoratori. In media le PMI del turismo impiegano 6 persone (microimprese). In molti paesi rappresentano una parte significativa del PIL. Il 6.5% delle entrate totali delle PMI europee proviene inoltre dalle PMI del turismo. Il turismo rappresenta una questione molto complessa poiché include molte attività e presenta delle differenze rilevanti a seconda dei paesi.

NORMAPME è attiva in commissioni tecniche direttamente connesse a livello europeo e internazionale, come il CEN/TC 329 e l’ ISO/TC 228. Inoltre, seguiamo alcune altre TC che possono influenzare l’industria del turismo, quali il CEN/TC 136 (sport, campi da gioco e altri servizi ricreativi). Le questioni più cruciali per le PMI europee tuttavia vengono al momento discusse all’interno dell’ISO/TC 228.

NORMAPME ed UEAPME hanno creato tra l’altro un gruppo di lavoro per il turismo che adotta delle posizioni comuni e discute delle questioni importanti per le PMI.

ISO/TC 228 – TURISMO E SERVIZI ANNESSI

Nel 2004 la Commissione Europea ha chiesto alle organizzazioni europee responsabili della normazione di presentare un programma di lavoro sui servizi correlati al mandato M340. In questo ambito, AENOR presentò una proposta sui servizi turistici, in seguito rifiutata dal CEN. L’organismo di normazione spagnolo allora mandò la proposta all’ISO, dove venne accettata. Nell’aprile 2005, l’ISO decise di intraprendere alcune attività sulla base della proposta dell’AENOR. Il campo di applicazione della commissione tecnica ISO/TC 228 era molto ampia ed includeva l’intero settore turistico. Nel corso dell’incontro introduttivo, avvenuto nell’ottobre 2005, NORMAPME fu accettata come membro associato. Secondo una posizione del 2005 dell’NSF/ANSI (organismo di normazione negli USA), sembra evidente che gli americani promuoveranno sempre più la certificazione. La certificazione costituirebbe un peso difficilmente sopportabile dalle PMI europee nel settore turistico; tuttavia, nonostante un’attiva campagna da parte di NORMAPME, non siamo riusciti a ridurre il campo di applicazione di questa TC.

L’ISO/TC 228 ha proposto di creare un gruppo di lavoro sui centri termali. Dopo aver consultato i membri (all’incirca 30 persone) del gruppo di interfaccia NORMAPME ISO/TC 228 nel luglio 2006, è emerso che il termine “servizi termali” presenterebbe un’accezione troppo ampia (nel senso che va ben oltre le cure termali volte al trattamento di malattie) e che le norme sui “servizi termali” avrebbero un impatto sulle PMI. Nell’agosto 2006 è stata approvata la creazione di questo gruppo e grazie alla partecipazione della Signora Uccella nel corso del primo incontro, il campo di applicazione di questo gruppo è stato limitato ai centri termali a scopi medici. La Turchia inoltre ha espresso il proprio sostegno alla posizione di NORMAPME sulla terza revisione del piano di organizzazione.

CEN/TC 329 – SERVIZI TURISTICI

NORMAPME sostiene i nuovi elementi di lavoro adottati sulle norme di qualificazione delle guide turistiche. Seguiamo le attività del CEN/TC 329 e ci assicuriamo che gli interessi delle PMI siano tenuti in considerazione.

CEN/TC 136 – SPORT, CAMPI DA GIOCO ED ALTRI SERVIZI RICREATIVI

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