Qualität

Die Familie der Normen ISO 9000 stellt einen Leitfaden über Qualitätsmanagementsysteme (QMS) zur Verfügung und schließt einige der international am meisten bekannten und angewandten Normen wie ISO 9001:2000 ein.

Die Teilnahme von NORMAPME ist bei der Arbeit von ISO TC 176 von entscheidender Wichtigkeit für die KMU. In den letzen Jahren beantragen große Unternehmen, wie auch öffentliche Instanzen zunehmend ISO Qualitätszertifizierungen für ihre KMU Lieferanten und Auftragnehmer. Alberto Pasquali , NORMAPME Experte in ISO TC 176 besuchte alle relevanten Sitzungen von ISO TC 176 und den Untergruppen.

Im Oktober 2006 führte NORMAPME eine Konsultation unter den Mitgliedern durch, um eine gemeinsame Position über eine vorgeschlagene Vergrößerung des Rahmens von ISO 9001 zu definieren. Die gesammelten Meinungen brachten entweder leichten Gefallen zum Ausdruck, oder einen Mangel an Relevanz für KMU, also beschloß NORMAPME ihn zu bekräftigen. Deshalb behielt Herr Pasquali während der Plenarsitzung von TC 176 diese Position, welche eventuell den Vorschlag ablehnte.

Seit 2004 hat TC 176 ISO 9001:2000 revidiert, um 2009 eine neue Version zu veröffentlichen. Der Hauptgesichtspunkt, der während dieser Arbeit betrachtet wurde, reduziert das Vertrauen in ISO Zertifizierungen unter den Nutzern und Teilnehmern. Dies liegt teilweise in einigen Mängeln der Norm begründet, jedoch hauptsächlich in gemeinsamen schlechten Verfahren der Prüfer und Zertifizierer, welche lieber ihren Betrieb konsolidierten, als verlässliche Konformitätskontrollen durchzuführen. Trotz der breiten Präsenz von zertifizierten Unternehmen in Beschaffungsketten einiger Branchen, z.B. Automobil, Telekommunikation, Lebensmittel und andere, berichteten Vertragsfirmen von Fällen der Nicht-Konformität der Qualität und Verlässlichkeit ihrer Lieferungen.

Wie vom Experten berichtet wird, war die Antwort von ISO auf diese beunruhigende Situation, anstatt auf die Zertifizierung und Akkreditierungsschemen zu reagieren, ISO 9001 zu revidieren, um neue und strengere Anforderungen mit aufzunehmen. Dieses Konzept wurde von der mächtigen Lobby der Zertifizierer und Prüfer begünstigt, wurde jedoch von Vertretern der Industrie abgelehnt. So war der Beitrag des Experten hauptsächlich das Ablehnen der zunehmenden Anträge einiger Verfasser. Außerdem wurde er verpflichtet Kommentare abzugeben und Verbesserungsvorschläge zu machen, um die Klarheit der Norm zu verbessern und falsche Interpretationen zu vermeiden.

ISO TC 176 entwirft auch seine neue Norm ISO 9004, welche in eine neue ISO 9XXX Nummer umbenannt werden wird. Diese Norm soll Richtlinien für Verbesserungen der Managementleistung zur Verfügung stellen, um eine wettbewerbsfähige und haltbare Entwicklung der Organisation zu erreichen.

In diesem Rahmen hat unser Experte ein Wichtiges Ergebnis für KMU erhalten. TG1.20, verantwortlich für den Entwurf der neuen ISO 9004, beauftragte den neuen NORMAPME Experte mit der Schaffung und Koordination einer Gruppe, die sich “Internationale Betriebseinheit für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit in KMU” (IOU) nennt. Solch eine Gruppe setzt sich aus KMU zusammen, welche als Pilotorganisationen agieren, und die zukünftige Entwurfsversion der Norm testen werden. Die Kommentare werden gesammelt und bewilligt werden durch die IOU, und Herr Pasquali wird für deren Übermittlung an TG1.20 verantwortlich sein.

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