TIC

CEN WS Compétences TIC (ICT Skills)

La création de normes dans le domaine des compétences des TIC est horizontale et transversale; la normalisation dans le domaine des compétences TIC atteint ainsi potentiellement toutes les PMEs en Europe. Non seulement les compétences TIC représentent une question horizontale, mais les TIC sont également un ensemble en développement de technologies émergentes qui affecteront de plus en plus les PMEs traditionnelles, qui ont tendance à être lentes à les adopter.

Un retard compétitif dans l'utilisation de technologies TIC pourrait entrainer dans les années à venir un grand nombre de PME du marché. Les normes ne sont pas actuellement en cours de développement dans cet atelier, mais plutôt des guides pour la future création de normes liées aux compétences informatiques.

M. Fabio Massimo, en tant qu'expert de NORMAPME, exprime les considérations des PME dans cet atelier.

Pour plus d’information veuillez contacter M. Rémi Orth (r.orth@normapme.com)

Autres activités de NORMAPME dans les TIC

Pour la plupart des PME, TIC semble être un autre acronyme sans aucune réelle signification, mais quant il est expliqué que la définition de TIC signifie ‘Technologie de l’information et de la communication’, la réaction change de "Qu’est-ce?" à "Nous ne sommes pas impliqué dans cette affaire". Il est vrai que les PME fabricants des produits de télécommunication sont relativement rares, même plus rares, si aucunes n’est dans des systèmes d’exploitation. Mais quant on considère celles impliquées dans internet ou l’e-Business, nous en trouvons déjà plus qui sont intéressées. Un grand nombre de PME utilisent un standard, et toutes utilisent des produits et services de télécommunication comme les téléphones et GSM. Dans la société moderne tous ces moyens tombent sous le TIC. Faisons un peu l’historique de la télécommunication: les GSM ont été développés pour la première fois aux Etats-Unis pour répondre à la demande de l’artisanat.

Etre un utilisateur TIC bien informé permet de viser pour une meilleure visibilité du marché et un meilleur niveau de service à un coût inférieur. Pour en arriver là les normes sont très importantes: confiance et sécurité, interopérabilité, procédures définies pour utiliser internet pour le commerce électronique, etc. Ils doivent suivre des règles strictes pour rendre les opérations sûres et faciles à utiliser. La normalisation n’est pas seulement appropriée aux fabricants, mais aussi beaucoup aux utilisateurs. Les PME sont des utilisateurs très importants et les études de marché comme faites par NORMAPME, la Commission européenne et le ministère allemand du commerce décrivent clairement l’importance croissante de ce secteur. L’utilisation d’internet par les PME est, dans beaucoup de pays, au dessus de 50% et croît jusqu’à 95% comme dans les pays nordiques. Dans la dernière enquête d’eBusiness, l’eProcurement est utilisé par 20% des entreprises européennes. Les effets du phénomène internet se sont évaporés et la croissance revient. Les initiatives comme le programme eEurope montre l’intérêt au développement rapide (Voir le site de la Commission:: http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict/index.htm )

La présence de NORMAPME dans les organismes consultatifs de la Commission européenne, dans l’ICTSB, au CEN et ETSI permet une couverture complète des questions en ce qui concerne les PME comme utilisateurs. Nos activités peuvent être divisées en 2 secteurs principaux:

• Commerce électronique (« eBusiness ») et autres eActivités
• Télécommunications

Les solutions de commerce électronique sont les plus simples moteurs pour l’amélioration de la productivité et le meilleur moyen d’accomplir l’objectif de croissance de Lisbonne pour les PMEs. Elles sont de plus en plus la base des opérations journalières des PMEs et sont en train de devenir une nécessité dans les rapports avec des clients importants. De plus, les gouvernements de nombreux pays stimulent activement leurs petites entreprises à s’approprier l’usage des outils de gouvernance électronique et de e-procurement (commerce electronique d’entreprise à entreprise). Qu’il soit imposé par les pressions du marché ou volontairement sélectionnés par les PMEs afin d’améliorer leur compétitivité, l’évolution vers l’usage du commerce électronique a débuté et ce n’est qu’une question de temps avant qu’elle touche virtuellement toutes les PMEs. 
Les bons standards permettent aux PMEs d’utiliser ce nouveau moyen commercial en toute confiance. C’est donc dans ces pays que, grâce à la législation aux standards en application, un environnement sécurisé et accueillant a été crée, où la plus grande croissance de la part des technologies de l’information et de la communication (ICTs) et du commerce électronique est prévue dans les PMEs. Toutefois, durant les dernières années, les PMEs n’ont pas participé très activement à la standardisation dans ce domaine. En conséquent, la plupart des standards européens ont été fait par de grandes entreprises et des gouvernements. Jusque là, seulement NORMAPME a essayé activement d’assurer que la dimension des PMEs soit aussi considérée dans la standardisation. Etant donné qu’à présent, la plupart des standards sont dans un stade avancé de développement, NORMAPME devra dépenser un temps et des ressources croissantes pour suivre ce secteur dans les années à venir.

Comité de Direction ICT (ICT/SC)

Ce groupe rassemble les opinions des principales parties intéressées de l’industrie afin de conseiller la Commission européenne sur la future politique de normalisation européenne pour le secteur ICT. NORMAPME, représentée par Sebastiano Toffaletti, a suivi les travaux de ce groupe. Son travail s’est centré sur certains problèmes représentant un intérêt particulier pour les PMEs impliquées dans le secteur ICT, comme la définition de la politique des droits de propriété intellectuelle (IPR) dans les normes et l’usage de normes dans les marchés publiques. 

Bureau des normes ICT (ICTSB)
Le Bureau des Normes (ICTSB) est une initiative de trois organisations de normalisation européennes reconnues avec la participation de fournisseurs de spécifications en tant que partenaires. Cette initiative vise à coordonner les activités de spécification dans le domaine des Technologies de l’Information et de la Communication (ICT). Le ICTSB prête attention aux requêtes de normes et de spécifications qui sont basées sur des besoins concrets du marché et exprimés par une source compétente. Le Bureau évalue ensuite quels normes ou spécifications doivent être crées, et comment cette tâche sera menée.
L’ICTSB a en charge le DATSCG – le Design pour Tous et les Technologies d’Assistance (Design for All and Assistive Technologies), le ITSSG – Système de Transport Intelligent (Intelligent Transport System), le SHSSG – SmartHouse Standards, et le NISSG – Sécurité du Réseau et de l’Information (Network & Information Security). Il a accompli son travail de coordination sur la Signature Electronique (EESSI) et a contribué à la discussion sur la normalisation des ICTs (ICTSFG). Le ICTSB a commencé à récolter des informations sur « la santé électronique et la normalisation» en soutient aux politiques européennes pour une interopérabilité améliorée à travers l’Europe et au-delà ce qui implique de nombreuses organisations de normalisation. L'ICTSB est en train de rassembler des informations dans l’objectif d’une approche harmonisée de la normalisation.

NORMAPME a été invité à participer au ICTSB comme organisation observatrice et a profité de l’avantage de l’échange d’information disponible dans ce groupe pour informer les PMEs sur les activités actuelles de normalisation dans le domaine des ICTs. 

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Télécommunications – Nos activités principales dans le secteur des télécommunications sont à l’ETSI. Nous avons maintenu nos activités au sein d’ETSI dans différents organismes: l’assemblée générale, le conseil et le groupe des utilisateurs (GU), et répandues vers d’autres organismes stratégiques et techniques: IMPACT (groupe d’activité promotionnelle) et HF (facteur humain).

Au conseil et à l’assemblée générale, nous avons réussi à influencer le plan d’affaire et la stratégie d’ETSI en soutenant et en étant plus ouvert envers les utilisateurs et les PME. Le rapport du HLRG (High Level Revision Group) a été approuvé à l’assemblée générale d’ETSI en avril 2004 et il a été décidé de former un groupe d’implémentation (HLRG IG). Un membre du personnel de NORMAPME a été nommé chef de groupe pour les questions concernant les utilisateurs. Toutes les propositions du groupe pour les questions sur les utilisateurs qui concernent les directives d’ETSI ont été adoptées à l’assemblée générale d’ETSI en novembre 2005. Les autres devront être mises en oeuvre par les groupes appropriés.

NORMAPME a effectué deux enquêtes, sur les besoins des PME comme utilisateurs de TI et sur le niveau de satisfaction des membres d’ETSI. Avec une approbation unanime, le groupe des utilisateurs ETSI les a approuvées comme rapport spécial d’ETSI en novembre 2005 lors de la réunion du GU.

L’atelier de travail du GSC*10 s’est tenu en août 2005. Le président du groupe utilisateur, un employé de NORMAPME, a dirigé une table ronde et a donné deux présentations. Le groupe utilisateurs est fortement impliqué dans la préparation de cet atelier. Il lui a été demandé de participer à la préparation du GSC 11. Le GSC 11 s’est tenu à Chicago en mai 2006 et dans le GSC12 à Kobe (Japon) en 2007.
*GSC stands for Global Standards Collaboration

Le groupe utilisateur a envoyé une lettre de liaison à IMPACT pour considérer certains séminaires afin d’augmenter la participation de l’utilisateur dans le travail d’ETSI, surtout en ce qui concerne les PME en tant qu’utilisateur. Ce projet a été approuvé et s’est tenu dans le cadre de l’initiative du road show d’ETSI. Deux événements ont été organisés avec le soutien des associations nationales de PME au Danemark et en Autriche. Ces événements étaient réussis nous aidant à trouver un de nos membres, venant d'Autriche, qui a souhaité postuler pour le conseil de l'ETSI en novembre 2008. Il a été élu.

En attendant, aussi en 2008, Karine Iffour a été élue comme vice-président de l'Assemblée générale de l'ETSI. Cela permettra à NORMAPME de jouer un rôle bien plus stratégique à l'ETSI

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